4 maneras de resolver los conflictos, la manera indolora (parte 1)

1. Se quejan de la manera correcta

Por muy tentador que sea hacerlo, gimir y quejárse nunca es una buena manera de formular una queja en la oficina. En vez de poner mala cara y decir que de alguna manera nunca se le permitió hablar en las reuniones, ¿por qué no decir más bien que usted cree que se encontraba en condiciones de aportar algunas buenas ideas en las reuniones? Siempre proporcionan razones válidas detrás de sus quejas y formularlas de una manera profesional.

2. Escuchar a los puntos de vista de otros

Los malos entendidos son los culpables más comunes cuando se trata de conflictos en la oficina, por lo que sólo tiene sentido escuchar cuidadosamente lo que otros tienen que decir. Si surge un problema en la oficina, escuchar primero las opiniones de la otra parte en el asunto, y luego reflexionar sobre lo que usted entendió. Tratar de resumir lo que la otra parte acaba de decir, diciendo: “Así que de lo que yo entiendo …” y luego tirar lo que piensas. Los compañeros de oficina son ajenos al hecho de que están de pie en un terreno común y que pueden fácilmente resolver el conflicto.